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时间:  来源:朗雅礼仪  作者:Vision
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        电话是工作沟通以及业务沟通中非常重要的方式。作为公司的员工而言,一定要学会用电话礼仪来传达公司的信息,这样才可以获得更多顾客的信赖,提升公司形象。规范的电话礼仪是非常好的,那么,怎样正确地使用这些礼仪呢?现在我们就来听听北京礼仪公司www.wuyuehua.cn  )之朗雅礼仪模特公司(北京礼仪公司 www.wuyuehua.cn )为我们做出的几点提醒吧!

提醒一:接电话前一定要提前做好记录准备

在与顾客进行电话沟通时难免会涉及到一些业务细节,还有可能会提到一些重要的信息,此时就需要记录。为了避免慌乱时四处找纸和笔,建议大家一定要提前做好准备,在接电话之前就将纸笔放在触手可及的地方,这样非常方便于记录。

提醒二:接电话时一定要迅速

当办公室的电话响起时,要确保三声之内可以接到电话。如果长时间没有接电话,那就会影响到顾客谈工作的心情,错失了业务。北京礼仪公司www.wuyuehua.cn )朗雅礼仪模特公司表示,如果没有办法在短时间内接听电话那一定要向顾客表示出歉意。

提醒三:接听电话的过程中,大家一定要注意表达清晰

顾客打电话通常是咨询某些事情,如想进行进一步的合作,业务方面需要修改。在回答顾客的问题时,职员人一定要保持礼貌且不可大声,不要让顾客感觉到不舒服,语言要清晰。朗雅礼仪模特公司表示,与顾客面带着微笑可以将良好的印象出去,从而感染顾客。因此,在接听完电话之后一定要等对方挂完电话之后再挂电话。




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