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时间:  来源:langya  作者:sokgo
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      礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。然而,在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为,还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见,对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为,社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。社交的重要性,也可以说是社交的功能与作用.
 
 
  礼仪在现代社会生活中的作用

礼仪在现代社会生活中的作用是显而易见的。“礼”,在世界其他民族一般指礼貌、礼节,而在中国乃是一个独特的概念,有多重含义。首先,礼是最高的自然法则,是自然的总秩序、总规律。形象地说,礼仪就是和谐连接社会各阶层、各团体的一条有效纽带;是训练有素、合作紧密的优秀团队的一张光鲜名片;是塑造个人形象的一项基本功能;是人们叩开成功之门的一个无形法宝。礼仪体现在它的职业道德要求的某些规章制度上,又表现在职工接待用户的文明礼貌之中; 礼仪是协调人际关系的调节器。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。如当你走路妨碍了对方,你表示歉意后,对方还之你以友好的微笑;当你遭天灾人祸,朋友会伸出友谊之手援助你。人与人之间的互谅、互让、相亲相爱等等,都是这种互动行为产生的效应,而这些互动行为往往以礼仪为手段去完成行为的过程。礼仪又是人际关系的尺度。当今时代,是个全面开放的社会,礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加必要,更加活跃,更加不可缺少了。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。.


综合来讲,人们从事社交活动主要目的有以下四点:

 
1、交流信息

也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如,我们开车到另外一个地方,而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行,那么如果我们不知道这个信息的 话,我们便会按原路线行进,在中途不得不改道而行,但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后,我们便可提前修正去往的路线,少走冤枉路。

2、增进感情

在社交上投入的时间将带来感情上的收获,如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

3、建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。

在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。日近日密,日疏日远。

4、充实自我

丰富人生阅历和人性情感。


礼仪的基本理念

 
一、礼仪的基本理念:尊、遵二字

 
(一)尊重为本

    这个尊重二字应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、敬茶、敬香茶也好,都是要通过这种形式,向别人传递出尊重对方的信息。

    尊重为本两个层面:

    1、自尊

    表现在三个方面,首先是自尊自爱。没有自尊人家不会把你当回事,没有自尊的人是没有地位的,自尊就表现在你的言谈举止,待人接物上。你自己要把你自己当回事,站有站相,坐有坐相,穿着得体,举止大方;其次要尊重自己的职业。工作上分工不同“闻道有先后,术业有专攻。”任何单位真正被人尊重的人是有实力的 人,是学有所长的人,是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业,这样的人都会赢得尊重;自尊的第三方面要尊重自己的单位。我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。

    2、尊重交往的对象(真诚)

    对交往对象表示尊重,我们一般要讲五句话:“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教 养。”这五个方面,涉及到我们人际关系的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失礼于人。尊重他人可以赢得自尊。尊重对方首先要了解对方

  (二)遵守规范。没有规矩不成方圆。规范就是标准。

 

礼仪的概念

 

二、礼仪的概念礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。

    1、从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

    2、从交际的角度来看,礼仪是人们交际中的一种艺术,是一种交际的方法。

    3、从传播的角度来看,是人际交往中进行相互沟通的技巧。

    例:索取名片的方法需要有技巧:一种是交易法。第二种方法为激将法。第三个方法是谦恭法。四是平等法或称联络法。

 

三、学习礼仪的重要性

    1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。
   

例:某钢厂领导破坏自身形象的做法。

    2、方便交往应酬。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则: 
    一是接受对方,ACCEPT。要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。"水至清则无鱼,人至察则无 徒"。清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
   
    二是重视对方,APPRECIATE,实际是欣赏对方。怎么欣赏,比如与人交往要善于使用尊称。对有行政职务的人要称行政职务,即使他是你的老朋友,在正规的场合也要称其行政职务,因为对方是代表单位,有决策权。也可称技术职称,就高不就低,王教授,一般不说王副教授。重视对方还表现在记住对方,每人都认为是独一无二,名字不能说错。厍忱、缑颉。
     三是赞美对方,ADMIR。发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方,即使是你的好朋友,在大庭广众之下也要赞美他,所谓扬善公庭,规过私室。

  3、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。

    礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。 礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说,适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现,在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情。对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境。

  礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中,打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。

俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,尊礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的心理距离,也为日后合作共事创造的宽松的环境,会使事情向好的方面发展,也会有个好的结果。相反,若不注重这些细节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会使关系恶化,导致事情朝坏 的方向发展。所以,在把握原则问题的前提下还应注重礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常发展。具体到工作的应用来讲,首先应该注重问候语及口头语的使用,由于在一起工作时间久了,人们之间不再象刚相识时那么严谨,变得有些随意,见面不再问候了,谈话中还有可能不经意间带出一些粗话或口头禅, 同事之间不再那么拘束了,这时候从礼节上讲就是不对的,不管是陌生的人还是熟人,都应保持一定的礼节,一定程度的客气还是需要的。另外,人们在情绪激动时会口不择言,违背礼仪规范,忘记了客人与同事、上司与下属的区别,这些都违背了礼仪的要求,都会产生不良影响及后果。

正是因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用,有时甚至决定事情的最终结果。所以,在现代社会,任何人都不能轻视礼仪,都应学习礼仪、讲究礼仪。

在商务交往中,礼仪扮演着非常重要的角色。它不紧紧只是代表了一个人的形象,也是代表了一个公司的形象。有时候,我们不可否认,在许多的社交场合中由于个人形象的不注意,公司可能会失去许多重要的客户;而一个公司职员的良好表现,往往也可能给公司带来许多意想不到的收获。所以,学好商务礼仪必不可少。

 而在人际交往中,一个人的言行举止也决定了他/她的社会圈有多大。人类是世界上最奇怪的高级动物,他们有着很复杂的感情与思想,各有着各的喜好,各有着各的个性。也许,你一个不在意的动作,在别人眼里就是一种不文明的体现;你一句不在意的话,说不定就会激怒某些人。

 孔子曰:三思而后行。我们不能不紧记。

 我们要注重我们的个人修养,不断改善自己完善自己。人类活着是为了创造明天有一个更美好、更和谐的社会。如果哪一天,人类不再为了一丁点小事而争得面红耳刺,不再为了世事而悔恨某些人……该是多美好!

 可是社会不可能不存在纷争。一个人不可能没有自己的朋友,也不可能没有自己讨厌的人。宇宙之大,能遇到个性相同的人毕竟还是少之甚少的。我们要广交天下之友,还是得注重个人形象。每个人对同一件事情都有着自己不同的看法与脾性。而人类对某事的脾性也不是无中生有的,往往还得根据一些存在的东西 与事实。例如:别人送你一件礼物。它就有着多种情况:第一,倘若你接受了,而恰好你没有礼尚往来的习惯,就只热情的说了一句谢谢。也许在当时他们都表现出很友好的举情,但是我相信过不了多久,他们之中就会有人觉得你这人比较小器。第二,倘若你也接受了,你也以礼还礼了,但是你所还的礼是不是又有一定的讲究 呢?要是你也送了一件同样的东西,有很多的人是不会喜欢的。第三,倘若你没有接受,那就更惹人怒了。而这要怎么办呢?

 这就需要有礼仪的存在。礼仪是一种很好的生存原则。在不同的地方往往会有着它不同的生活习性与生活作风。懂得礼仪,就可以让我们生活得更轻松更得意,在交际时就不必有太多的顾虑,太多的不该。

  礼仪教会我们怎么去做人,怎样去意会外人的需求,怎样去理解复杂的社会,怎样去生活。

   总之,一句话:礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。

 




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