所谓礼仪,是指礼节和程序两个方面,也就是说,既要有礼节方面的规范化要求,也有先做什么、再做什么的程序方面的规范化要求。护士礼仪是一种职业礼仪,是护士素质、道德修养、行为气质的综合反映。护士整体素质的培养,不仅要重视护生技术操作能力的锻炼,也要注重护生实习阶段的职业礼仪培养。对临床实习护生进行礼仪培养,可缩短护生到护士、课堂到临床、校园到医院的适应期,为现代护理人才的培养奠定良好的基础。现就护生职业礼仪培养的必要性谈几点初浅的认识。

  1 　护生职业礼仪培养在护生校内教学内容上甚为缺乏

     护理学作为一门独立的学科,是既充满自然科学知识又渗透着社会人文科学的综合性学科。在护理教育体制和课程设置改革中,护理课程目标一般涉及3 个方面,一是使学生运用知识和技能;二是培养学生具有解决问题的能力;三是使学生表现出专业化行为和态度。

     专业化行为和态度,即对护生职业礼仪提出了相应明确的目标。在现行使用的护理学专业教材及大纲中,侧重学生医学护理基本知识、基本理论、基本技能的掌握,以照顾病人为出发点、以基本技能形成为要求贯穿整个学习过程。如中专、大专《护理学基础》教材中所提到的“护士素质及行为规范”、“护理人员职业道德修养”、“护理程序应用中交流的技巧”等内容对护士职业礼仪均有不同程度的涉及。但“护士职业礼仪”尚未完整地提出过,护理教学内容有待完备。故在临床实习阶段纳入职业礼仪培养内容很有其必要性。

   2 　护生职业礼仪培养是现代护理的要求

     现代护理理论是系统化整体护理的支持理论,是系统化整体护理的理论基础21世纪的护理发展趋势,勿庸置疑地使护理成为一门独立的、与医疗相互配合又各有侧重的平行专业。南丁格尔曾说:“人是各种各样的,由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同,所得疾病的病情轻重也不同,要使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态,本身就是一项最精细的艺术”。护理工作的对象是人,整体护理模式的推行,更强调护生对现代护理观念的认识,强调实施系统化整体护理,这都需要加强护生职业道德的培养和专业形象的塑造。

     在临床实习中,以现代护理理论为指导,把职业礼仪培养这项艺术贯穿整个实习过程,是现代护理理论本身所要求的。教育的实质,相对于护理学而言,护理教育的实质也是“人”的教育,重点在“人格”教育,而非“人力”教育,更不是“职业培训”。临床实习,是护理专业教育中一个有机的重要组成部分,强调护生的职业礼仪培养是符合现代护理理论及护理教育本质的要求。

   3  护生职业礼仪培养是现代医院CI 战略的需要

    CI是企业识别系统,是企业形象的传播工具。医院CI战略的运用目的就是通过系统设计去塑造、突出医院的良好形象。医院作为经营性福利事业单位,要在市场经济和激烈的竞争中立于不败,必须重视医院形象的设计。而医院形象由医院全体员工共同形象组成,故在院内实习的护生形象势必影响医院自身形象。职业礼仪作为CI战略的一个方面,其培养须以医院理念为核心,重视理念文化中的价值观念、精神境界、理想追求,使医院以完整鲜明的形象赢得病人的青睐。若仅追求表面的装扮规范,就会失去生气和活力。古人云“有诸内必形诸外”,就是这个道理。

   4  完善自我形象,增强自信心在护理专业理论的学习中,对护生职业礼仪的培养未提出相应完整的目标。